أخصائي نجاح عملاء

عن اســابــي

نخدم منشآت متنوعة عبر المنطقة. نجاح العملاء عندنا يعني تبنّياً سريعاً، حلّ مشكلات بروح الفزعة، وشراكة طويلة الأمد.

نبذة عن الدور

تدير محفظة عملاء، تدربهم على المنتج، وتتابع مؤشرات الصحة والرضا. تنسّق مع الدعم والمبيعات والمنتج عند الحاجة.

المهام والمسؤوليات

• إعداد العملاء الجدد وضمان إتمام التفعيل بنجاح.
• متابعة مؤشرات الاستخدام والرضا.
• تقديم جلسات تدريب ومواد توعية.
• تصعيد الملاحظات لفرق المنتج والهندسة.

المؤهلات

• خبرة في نجاح العملاء أو دعم SaaS.
• مهارات تواصل وعرض ممتازة.
• فهم أساسي للمحاسبة أو الأنظمة المالية ميزة.
• القدرة على العمل عن بُعد ضمن فريق موزّع.